1. Informacoes que coletamos
1.1 Dados pessoais
- Nome completo
- Telefone
- Nome de usuario
- Tipo de conta (cliente ou prestador)
1.2 Dados de uso
- Historico de pedidos, servicos e avaliacoes
- Configuracoes de privacidade e notificacoes
- Mensagens e interacoes no aplicativo
1.3 Dados tecnicos
- Informacoes de dispositivo e sistema operacional
- Logs de funcionamento e conectividade
- Versao do aplicativo
2. Como usamos seus dados
- Permitir cadastro, autenticacao e gerenciamento de conta
- Conectar clientes e prestadores
- Processar pedidos, atendimento e pagamentos
- Enviar notificacoes operacionais (pedidos, chat e status)
- Prevenir fraude, abuso e falhas tecnicas
3. Compartilhamento de informacoes
- Com prestadores/clientes: dados necessarios para executar o servico
- Com provedores de infraestrutura e mensageria (ex.: Firebase)
- Com parceiros de pagamento para processamento seguro
- Quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente
4. Permissoes solicitadas no celular (Android)
O aplicativo declara as permissoes abaixo no AndroidManifest:
| Permissao | Finalidade no app |
|---|---|
POST_NOTIFICATIONS |
Enviar notificacoes de pedidos, chat e atualizacoes. |
INTERNET |
Conectar com servidores, autenticacao e sincronizacao de dados. |
ACCESS_NETWORK_STATE |
Verificar conectividade para melhorar envio/recebimento de dados. |
WAKE_LOCK |
Garantir processamento de tarefas criticas (ex.: mensageria/notificacoes). |
READ_MEDIA_IMAGES |
Acessar imagens da galeria (Android 13+) para uploads. |
READ_EXTERNAL_STORAGE (maxSdkVersion 32) |
Acessar imagens em Android 12 ou inferior para uploads. |
CAMERA |
Capturar fotos de perfil, pedidos e documentos pelo app. |
VIBRATE |
Fornecer alerta por vibracao em notificacoes. |
ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION |
Selecionar endereco no mapa e apoiar recursos de localizacao de servicos. |
FOREGROUND_SERVICE / FOREGROUND_SERVICE_LOCATION |
Suportar rotinas de localizacao ativa para funcionalidades operacionais do app. |
Algumas permissoes dependem da versao do Android e podem ser opcionais conforme a funcionalidade usada.
5. Retencao e seguranca
- Dados sao armazenados enquanto necessarios para operacao do servico
- Medidas de seguranca tecnicas e organizacionais sao aplicadas
- Dados podem ser mantidos por prazo legal quando exigido
6. Seus direitos (LGPD)
- Confirmacao de tratamento e acesso aos dados
- Correcao de dados incompletos ou desatualizados
- Solicitacao de exportacao de dados
- Solicitacao de exclusao da conta e dos dados pessoais
- Revogacao de consentimento quando aplicavel
7. Controles de privacidade no app
- Ativar/desativar notificacoes
- Ativar/desativar compartilhamento de dados
- Exportar dados da conta
- Solicitar exclusao da conta
8. Cookies e tecnologias similares
- Podemos usar tecnologias de sessao e identificadores tecnicos para manter login e seguranca
- Esses recursos ajudam na usabilidade, desempenho e prevencao de fraude
9. Menores de idade
- O app nao e destinado a menores de 13 anos
- Responsaveis devem supervisionar o uso por menores
10. Alteracoes desta politica
Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, tecnicas ou de produto. A versao mais recente ficara sempre disponivel nesta pagina.
11. Contato
Para solicitacoes relacionadas a privacidade e protecao de dados:
- E-mail: privacidade@aplicativoservico.com
- Telefone: (11) 99999-9999
- Horario de atendimento: segunda a sexta, 9h as 18h
12. Disposicoes finais
- Esta politica segue a LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados)
- Ao usar o app, o usuario declara ciencia desta politica